Pada tahun 2023, Meta menghabiskan $24,4 juta untuk tindakan melindungi Mark Zuckerberg dan mantan COO perusahaan.
Dia salah satu pemimpin perusahaan paling terkenal dan dikagumi secara luas di dunia. Namun para pembencilah yang dikhawatirkan oleh perusahaan seperti Meta milik Mark Zuckerberg.
Di era ketika kemarahan online dan ketegangan sosial semakin diarahkan pada bisnis yang diandalkan konsumen, Meta tahun lalu menghabiskan $24,4 juta untuk penjagaan, alarm, dan tindakan lain untuk menjaga keamanan Zuckerberg dan mantan chief operating officer perusahaan.
Beberapa CEO terkenal mengelilingi diri mereka dengan keamanan. Namun penembakan fatal minggu ini terhadap CEO UnitedHealthcare Brian Thompson ketika dia berjalan sendirian di trotoar Kota New York telah menyoroti beragam pendekatan yang diambil perusahaan dalam melindungi pemimpin mereka dari ancaman.
Thompson tidak memiliki keamanan pribadi dan tampaknya tidak menyadari adanya penembak yang mengintai sebelum dia ditembak mati.
Dan iklim politik, ekonomi, dan teknologi saat ini hanya akan membuat tugas mengevaluasi ancaman terhadap para eksekutif dan mengambil tindakan untuk melindungi mereka menjadi semakin sulit, kata para ahli.
“Hari ini kami lebih baik dalam mengumpulkan sinyal. Saya tidak yakin kami bisa memahami sinyal yang kami kumpulkan dengan lebih baik,” kata Fred Burton dari Ontic, penyedia perangkat lunak manajemen ancaman untuk perusahaan.
Setelah penembakan Thompson, Burton berkata, “Saya menelepon beberapa organisasi sepanjang hari untuk meminta konsultasi dan bertanya, 'Apakah yang saya lakukan sudah cukup?”
Beberapa perusahaan terbesar di AS, terutama yang bergerak di sektor teknologi, menghabiskan banyak uang untuk keamanan pribadi dan perumahan para eksekutif puncak mereka.
Meta, yang bisnisnya mencakup Facebook dan Instagram, melaporkan pengeluaran tertinggi untuk keamanan pribadi bagi para eksekutif puncak tahun lalu, berdasarkan laporan yang dikumpulkan oleh firma riset Equilar.
Zuckerberg “identik dengan Meta dan, sebagai akibatnya, sentimen negatif mengenai perusahaan kami dikaitkan langsung dengan, dan sering kali ditransfer ke, Tuan Zuckerberg,” perusahaan Menlo Park, California, menjelaskan awal tahun ini dalam keterbukaan pemegang saham tahunan.
Di Apple, perusahaan teknologi terbesar di dunia berdasarkan penilaian saham, CEO Tim Cook disiksa oleh seorang penguntit yang mengiriminya email yang merangsang secara seksual dan bahkan muncul di luar rumahnya di Silicon Valley pada suatu saat sebelum tim keamanan perusahaan berhasil mengambil tindakan hukum terhadapnya di 2022.
Cook rutin didampingi petugas keamanan saat tampil di depan umum. Namun, dana sebesar $820.000 yang dialokasikan perusahaan pada tahun lalu untuk melindungi para eksekutif puncak hanyalah sebagian kecil dari dana yang dihabiskan raksasa teknologi lainnya untuk keamanan CEO.
Lebih dari seperempat perusahaan dalam Fortune 500 melaporkan mengeluarkan uang untuk melindungi CEO dan eksekutif puncak lainnya. Dari mereka yang melakukan hal tersebut, pembayaran rata-rata untuk keamanan pribadi meningkat dua kali lipat selama tiga tahun terakhir menjadi sekitar $98.000.
Di banyak perusahaan, pertemuan investor seperti yang dihadiri Thompson dari UnitedHealthcare ketika dia ditembak dipandang sangat berisiko karena rincian lokasi dan siapa yang akan berbicara dipublikasikan secara luas.
“Ini memberi masyarakat kesempatan untuk datang jauh lebih awal dan melihat ruangan, melihat bagaimana orang mungkin akan datang dan keluar dari suatu lokasi,” kata Dave Komendat, presiden DSKomendat Risk Management Services, yang berbasis di di wilayah Seattle Raya.
Beberapa perusahaan merespons dengan meningkatkan keamanan. Misalnya, perusahaan teknologi secara rutin mengharuskan setiap orang yang menghadiri acara besar, seperti peluncuran tahunan iPhone berikutnya oleh Apple atau rapat pemegang saham, harus melewati pos pemeriksaan keamanan seperti bandara sebelum masuk.
Perusahaan lain tidak mengadakan pertemuan tatap muka dengan pemegang saham, termasuk Amazon, yang menyelenggarakan rapat pemegang saham tahunannya secara virtual.
“Tetapi ada juga budaya perusahaan yang sangat tidak menyukai hal itu dan ingin para pemimpinnya dapat diakses oleh masyarakat, dapat diakses oleh pemegang saham, karyawan,” kata Komendat.
Tergantung pada perusahaannya, pendekatan seperti itu mungkin masuk akal. Banyak eksekutif puncak yang kurang dikenal masyarakat, beroperasi di industri dan lokasi yang membuat mereka kurang rentan terhadap paparan publik dan ancaman.
“Menentukan kebutuhan dan tingkat yang tepat dari program perlindungan tingkat eksekutif bersifat spesifik untuk setiap organisasi,” kata David Johnston, wakil presiden perlindungan aset dan operasi ritel di National Retail Federation. “Perlindungan ini juga harus mencakup pemantauan terus-menerus terhadap potensi ancaman dan kemampuan beradaptasi untuk menjaga tingkat keamanan dan keselamatan yang sesuai.”
Beberapa organisasi memiliki kelompok intelijen pelindung yang menggunakan alat digital seperti pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan untuk menyisir komentar online guna mendeteksi ancaman tidak hanya di platform media sosial seperti X tetapi juga di web gelap, kata Komendat. Mereka mencari apa yang dikatakan tentang perusahaan, karyawannya, dan kepemimpinannya untuk mengungkap risiko.
“Selalu ada ancaman yang ditujukan kepada para pemimpin senior di perusahaan. Banyak dari mereka yang tidak kredibel,” kata Komendat. “Pertanyaannya selalu mencoba untuk menentukan apa yang merupakan ancaman nyata versus apa yang hanya dilampiaskan oleh seseorang tanpa niat untuk mengambil tindakan tambahan.”
Burton, mantan agen khusus pada Dinas Keamanan Diplomatik AS, menyatakan bahwa meskipun kondisi saat ini sedang buruk, hanya ada sedikit kelompok terorganisir yang menargetkan perusahaan.
Saat ini, salah satu kekhawatiran utama adalah para penyendiri yang ocehannya di internet berasal dari orang-orang yang berpikiran sama. Analis keamanan perusahaan harus menentukan apakah dialog tersebut merupakan ancaman nyata atau tidak.
Dan CEO bukanlah satu-satunya sasaran pelanggan yang tidak puas. Di AS, ada 525 kematian di tempat kerja akibat penyerangan pada tahun 2022, menurut Dewan Keamanan Nasional. Industri termasuk layanan kesehatan, pendidikan dan penyedia layanan lebih rentan terhadap kekerasan dibandingkan industri lainnya, dan pengemudi taksi 20 kali lebih mungkin dibunuh saat bekerja dibandingkan pekerja lainnya, kata kelompok tersebut.
Namun penyergapan terhadap Thompson dari UnitedHealthcare minggu ini pasti akan membuat beberapa CEO menebak-nebak.
“Apa yang selalu terjadi pada saat-saat seperti ini adalah Anda akan mendapat lebih banyak telinga untuk mendengarkan” para profesional keamanan yang mencari uang untuk meningkatkan perlindungan eksekutif, kata Burton.
“Karena saya jamin tidak ada CEO di Amerika yang tidak mengetahui kejadian ini.”
