Pekerja garis depan, pekerja non-desk yang melakukan beberapa pekerjaan yang paling menuntut, tidak selalu merasa terhubung dengan perusahaan tempat mereka bekerja. Bahkan, banyak yang mengatakan tim mereka memiliki budaya yang sama sekali berbeda dan komunikasi dengan perusahaan mereka meninggalkan banyak hal yang diinginkan.
Menurut survei global baru terhadap 7.550 pekerja dari Workvivo by Zoom, sementara pekerja garis depan membentuk 80% dari tenaga kerja global, banyak yang mengatakan mereka tidak mendapatkan pengakuan yang layak mereka dapatkan. Pekerja garis depan tahu betapa pentingnya tugas mereka. Faktanya, 49% mengatakan mereka merasa dampaknya lebih besar dari pada rekan kantor mereka. Mereka hanya tidak merasa diakui karenanya. Demikian juga, 40% mengatakan perusahaan mereka tidak peduli tentang mereka sebagai pribadi.
Budaya perusahaan yang terpisah
Secara keseluruhan, menurut temuan baru, pekerja garis depan merasa sebagian besar terputus pada budaya di kantor. 87% mengejutkan mengatakan bahwa budaya perusahaan mereka tidak berlaku untuk pekerja garis depan. Setengah dari pekerja garis depan merasa bahwa tim mereka memiliki budaya spesifik sendiri yang tidak mencerminkan getaran keseluruhan perusahaan. Dan sebagian besar pekerja garis depan merasa sangat terputus dari perusahaan mereka, mereka bahkan tidak tahu siapa yang menjalankannya. Hampir setengah (46%) mengatakan mereka tidak tahu siapa CEO mereka.
Salah satu alasan mencolok mengapa pekerja garis depan merasa sangat terputus dari budaya di kantor tampaknya adalah kurangnya komunikasi. Menurut laporan itu, 38% mengatakan mereka memiliki umpan balik untuk atasan, tetapi tidak ada cara untuk mengomunikasikannya. Empat puluh dua persen mengatakan bahwa para pemimpin di perusahaan mereka tidak pandai menjangkau tim mereka. Empat puluh delapan persen mengatakan komunikasi perusahaan mereka terasa tidak relevan dengan pekerja garis depan.
Menghubungkan dengan staf garis depan
Laporan baru -baru ini oleh StaffBase juga menemukan komunikasi terputus di antara pekerja garis depan. Penelitian ini menemukan hanya 9% pekerja non-desk sangat puas dengan komunikasi internal. Dan tampaknya menjadi masalah yang mengarah pada ketidakbahagiaan di tempat kerja secara keseluruhan dan mendorong pergantian. Enam puluh tiga persen karyawan yang mempertimbangkan untuk meninggalkan posisi mereka mengatakan komunikasi internal yang buruk adalah faktor.
Sementara itu, sebagian besar pekerja garis depan tidak diperiksa. Bahkan, mereka menginginkan lebih banyak komunikasi. Laporan terbaru menemukan bahwa 69% pekerja garis depan ingin lebih memahami keputusan perusahaan mereka. Pada dasarnya, mereka yang berada di garis depan menginginkan komunikasi yang jelas, merasa terhubung, dan didengar oleh perusahaan yang mereka wakili.
“Penelitian kami menunjukkan bahwa karyawan garis depan merasa terputus bukan karena mereka kurang peduli, tetapi karena mereka lebih sedikit bertunangan,” kata Gideon Pridor, CMO & Kepala pendongeng di Workvivo, dengan zoom dalam siaran pers. “Untuk menutup kesenjangan kritis ini, organisasi perlu mengenali kontribusi garis depan secara real time, berkomunikasi dengan cara yang relevan dan mudah diakses, dan menyediakan jalur yang jelas dan terlihat untuk pertumbuhan.”
