Selamat datang di mendesak pertanyaan,Perusahaan CepatKolom saran kehidupan kerja. Setiap minggu, wakil editor Kathleen Davis, pembawa acaraCara baru kami bekerjaPodcast, akan menjawab pertanyaan di tempat kerja terbesar dan paling mendesak.
T: Bagaimana saya harus menanggapi komentar kasar di tempat kerja?
A: Jika saya membuat diagram lingkaran dari keluhan kebanyakan orang tentang pekerjaan, pekerjaan yang sebenarnya akan menjadi salah satu irisan terkecil. Bos yang buruk dan rekan kerja yang menjengkelkan akan mengambil irisan terbesar, pasti.
Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan jika seseorang di kantor Anda membuat komentar kasar.
Apakah ini satu kali atau bagian dari suatu pola?
Jika seseorang yang biasanya menyenangkan untuk bekerja dengan mengatakan sesuatu yang kasar tiba -tiba, kemungkinan besar tidak ada gunanya membuat masalah besar darinya. Anda dapat merespons dengan humor, seperti yang disarankan oleh kontributor Mita Mallick. “Ini kadang -kadang dapat membelokkan situasi, melucuti dan menangkap pengganggu lengah. Menggunakan humor dapat mengalihkan fokus dari komentar menyakitkan yang dibuat pada saat itu.”
Respons sarkastik yang baik terhadap komentar kasar dapat melayani tujuan ganda untuk memanggilnya dan mematikannya. Beri mereka manfaat dari keraguan bahwa beberapa stres lain memengaruhi perilaku mereka atau mereka hanya meletakkan kaki mereka di mulut mereka.
Jika itu bagian dari suatu pola
Jika komentar kasar adalah bagian dari pola dan diarahkan pada Anda, dan Anda merasa nyaman, Anda dapat memanggil orang tersebut baik secara publik maupun pribadi.
Panggilan publik: Panggilan bisa sesederhana hanya mengulangi komentar kembali kepada mereka: “Apakah Anda baru saja memberi tahu saya bahwa saya harus tersenyum lebih lanjut?” Atau sekeras “menyebut ide saya Lowbrow cukup menghina.” Pendekatan ini tentu saja menempatkan mereka di tempat dan kemungkinan akan menyebabkan mereka menjadi defensif, tetapi mungkin akan membuat dampak.
Obrolan pribadi: Jika Anda ingin menjadi sedikit kurang konfrontatif tentang hal itu, Anda dapat mendiskusikan masalah ini dengan mereka secara pribadi setelahnya. Mulai Sederhana: Tanyakan apakah Anda dapat berbicara dengan mereka pada saat Anda merasa tenang dan tidak ada gangguan. Kemudian langsung tetapi jangan membuat asumsi. Cobalah sesuatu seperti, “Ketika Anda menyebut ide -ide saya 'Lowbrow' dalam rapat, rasanya benar -benar menghina. Apakah ada alasan mengapa Anda mengatakan hal -hal seperti itu?” Atau, “Tolong jangan mengomentari penampilan saya.”
Sekali lagi, kemungkinan mereka akan menjadi defensif, tetapi jangan terlibat dalam argumen. Mereka mungkin berkata, “Itu hanya lelucon,” atau, “Bukan niat saya untuk menyinggung perasaan Anda.” Tak satu pun dari hal -hal itu penting; Yang penting adalah mereka mengatakan sesuatu yang menurut Anda ofensif dan mereka tidak boleh mengatakannya lagi. Biarkan mereka tahu itu dan akhiri percakapan.
Jika masih terjadi
Jika Anda menghadapi orang yang menghina Anda dan itu terus terjadi, atau jika Anda tidak merasa nyaman menghadapi mereka, pergi ke manajer langsung Anda. Adalah tugas seorang manajer untuk menangani hubungan interpersonal yang tidak nyaman semacam ini dan kadang -kadang orang cenderung menganggap hal -hal lebih serius jika itu berasal dari seseorang yang sedikit lebih tinggi di obrolan org. Berbicara dengan manajer Anda tentang hal itu juga membuat catatan jika masalah akhirnya perlu ditingkatkan ke SDM atau manajemen atas.
Butuh lebih banyak saran tentang menangani komentar kasar di tempat kerja? Ini dia:
- 5 pertanyaan untuk diajukan sebelum Anda menerima komentar itu secara pribadi
- Mengapa kekasaran di tempat kerja sangat menular
- Bagaimana menanggapi intimidasi umum di tempat kerja
- Disengat oleh komentar bos Anda? Inilah yang harus dilakukan selanjutnya
- Bagaimana menangani rekan kerja pasif-agresif
