Halo dan selamat datang di CEO modern! Saya Stephanie Mehta, CEO dan Kepala Petugas Konten Mansueto Ventures. Setiap minggu buletin ini mengeksplorasi pendekatan inklusif untuk kepemimpinan yang diambil dari percakapan dengan eksekutif dan pengusaha, dan dari halaman -halaman Inc. Dan Perusahaan Cepat. Jika Anda menerima buletin ini dari seorang teman, Anda dapat mendaftar untuk mendapatkannya sendiri setiap hari Senin pagi.
Ketidakpastian berada pada titik tertinggi sepanjang masa. Para pemimpin bisnis-banyak di antaranya menganggap pemilihan kembali Presiden Donald Trump akan mengantarkan pemotongan pajak dan deregulasi-menavigasi tarif yang tidak aktif lagi, investor yang gelisah, dan meningkatnya risiko resesi.
Sebuah indeks yang dibuat oleh para profesor di Northwestern, Stanford, dan University of Chicago, menunjukkan ketidakpastian kebijakan ekonomi global – tidak mengetahui bagaimana keputusan kebijakan akan mempengaruhi bisnis dan pasar – memperkenalkan level tertinggi yang pernah ada di bulan Januari, melampaui puncak sebelumnya pada Mei 2020, pada puncak Pandemi Covid.
Beberapa CEO dan tim mereka secara pribadi telah memberi tahu CEO Modern bahwa mereka cukup terguncang oleh tingkat dan besarnya kekacauan yang mereka alami, dan awal pawai Ketua Pelaksana Poll Found CEO Confidence telah turun ke level terendah sejak November 2012.
Namun, secara publik, eksekutif puncak bersikeras bahwa ketidakpastian bukanlah hal baru – dan memang, survei kembali lebih dari satu dekade secara konsisten menunjukkan bahwa CEO hidup dengan gangguan konstan. CEO Modern Terhubung dengan 14 kepala eksekutif untuk mendapatkan nasihat terbaik mereka tentang cara mengelola di masa -masa yang tidak dapat diprediksi ini. Inilah yang mereka katakan:
Kontrol apa yang dapat Anda kendalikan, dan berkomunikasi
“Mengejar setiap tren yang muncul atau bereaksi terhadap kekacauan eksternal dapat membuat lebih sulit untuk dieksekusi dalam misi Anda,” kata Christina Smolke, Cofounder dan CEO pembuat bahan farmasi Antheia. “Sebaliknya, mempertahankan visi yang jelas, menggandakan kekuatan inti, dan menolak tarikan gangguan memungkinkan keberhasilan jangka panjang.”
Ole Rosgaard, Presiden dan CEO Perusahaan Pengemasan Greif, setuju: “Peran kami bukanlah untuk mencoba dan memprediksi apa yang akan terjadi, tetapi itu untuk melabuhkan tim kami dengan kuat dalam tujuan dan strategi kami.” Dia menambahkan: “Pada saat -saat seperti ini, ketika kami memiliki banyak ketidakpastian, saat itulah kejelasan dan koneksi dengan karyawan, pelanggan, dan pemasok Anda paling penting. Sangat penting bagi Anda untuk tidak membiarkan orang membuat narasi mereka sendiri.”
Bagi para pemimpin di ruang jasa keuangan, berkomunikasi dengan pelanggan sangat penting ketika pasar berbatu. “Sebagai CEO, fokus saya adalah memberikan kejelasan dan kepastian bagi tim kami dan pada akhirnya, pelanggan kami,” kata Sarah Levy, CEO Digital Investing Company Betterment. “Pada akhirnya, memberi orang -orang akses ke alat keuangan yang kuat – apakah itu membantu mereka diinvestasikan lebih awal, menabung untuk pensiun, atau memiliki penasihat tepercaya untuk membantu mengatur mereka untuk masa depan keuangan yang kuat – adalah prioritas terbesar saya.”
“Sukses di lingkungan pasar apa pun dimulai dengan mengutamakan pelanggan Anda,” kata Darrel Hackett, presiden dan CEO BMO Bank. “Di BMO, kami terus menilai pasar dan memberikan wawasan ahli, membantu klien kami membuat keputusan yang baik. Komitmen kami berakar pada memastikan klien kami siap untuk tantangan apa pun yang ada di depan, dengan kejelasan dan sumber daya untuk berhasil.”
Marcin Kleczynski, CEO di perusahaan keamanan internet Malwarebytes, mengatakan para pemimpin tidak perlu menyembunyikan atau masalah potensial mantel ketika berkomunikasi dengan para pemangku kepentingan. “Dalam keamanan siber, kita sering menghadapi ancaman yang berkembang pesat dengan konsekuensi yang tidak diketahui,” katanya. “Ketika kami telah mengalami situasi krisis di masa lalu, saya mencoba menempatkan diri saya pada posisi berbagai pemangku kepentingan saya – pelaku, karyawan, masyarakat umum – dan mengomunikasikan apa yang saya bisa, ketika saya bisa. Alih -alih tetap diam atau meremehkan tantangan, saya memilih untuk menjadi transparan dan membawa penonton dalam perjalanan itu sehingga komunitas yang lebih luas merasa diberitahu.
Jaga – dan Libatkan— Orang -orang Anda
Dave Guilmette, CEO Administrator Manfaat Karyawan Awali, mengingatkan para pemimpin bahwa itu tidak cukup untuk hanya berkomunikasi dengan karyawan. “Pada saat ketidakpastian, kita sering berbicara tentang ketahanan, tetapi kita juga sering mengabaikan biaya manusia dari apa yang kita minta kepada karyawan untuk bertahan,” katanya. “Para pemimpin memiliki tanggung jawab untuk menciptakan budaya keselamatan dan kesejahteraan psikologis melalui dialog terbuka, pelatihan manajer, dan dukungan kesehatan mental waktu nyata.”
Selama krisis keuangan 2008, raksasa arsitektur Gensler beralih ke karyawan untuk membantu memetakan kursus ketika bisnis perusahaan hampir mengering, kata co-CEO Jordan Goldstein. “Alih-alih pertemuan tertutup dan menyusun rencana pemulihan dalam ruang hampa, kami memutuskan untuk mengadakan semua orang untuk melakukan brainstorming format besar tentang cara-cara untuk memulihkan bisnis kami di pengaturan balai kota,” katanya. Hasilnya? Organisasi mempelajari kekuatan pemecahan masalah kelompok, dan karyawan termotivasi untuk mengimplementasikan rencana tersebut. “Dalam bulan -bulan berikutnya, semua orang membungkuk karena mereka merasa berinvestasi dan bahwa mereka berkontribusi pada strategi,” kata Goldstein.
Memimpin dengan pasti – dan mainkan permainan panjang
Brian Melka, Presiden dan CEO Perusahaan Solusi Energi Rehlko, mendesak ketegasan. “Kepemimpinan sejati tidak diuji ketika semuanya berjalan dengan baik – itu ditempa di bawah tekanan ketidakpastian,” katanya. “Para pemimpin terbaik tidak tersesat dalam apa-tidak-jika-jika mereka fokus pada saat ini, memecahkan masalah secara real time sementara tanpa henti mengejar keunggulan.”
Cameron Fowler, CEO Layanan Peringatan Dini, Parent dari Layanan Pembayaran Digital Zelle, mengatakan ketidakpastian dapat membawa peluang jika perusahaan siap untuk bertindak dengan cepat. “Keberhasilan berasal dari memiliki tim kepemimpinan dengan pengalaman unik dan berbagai kekuatan yang saling melengkapi.” Kata Fowler. “Anda juga perlu memiliki orang -orang di tim Anda yang unggul di waktu yang mantap dan mereka yang dapat menavigasi ketidakpastian dengan percaya diri.”
Rick Smith, salah satu pendiri dan CEO pembuat Taser Axon Enterprise, sedang merangkul etos “dibangun untuk bertahan” yang membantunya menumbuhkan perusahaan. “Ada banyak pembelajaran selama bertahun -tahun, termasuk memainkan permainan panjang untuk mencapai skala yang signifikan, bergerak cepat tanpa melanggar hal -hal, menggunakan budaya moonshots dan fokus misi untuk mendorong kesuksesan, mengetahui kapan harus berputar vs mendorong ke depan ketika datang ke umpan balik pelanggan, dan membangun kepercayaan dengan para pemangku kepentingan di sepanjang jalan,” katanya.
Condong ke data
Sementara para pemimpin perlu memproyeksikan aura kepercayaan diri, mereka semakin perlu didukung oleh informasi dan data yang diverifikasi. “Para CEO yang kami bicarakan di seluruh dunia memberi tahu kami bahwa mereka membutuhkan dukungan mendesak lebih jauh, lebih cepat, untuk mengatasi masalah risiko dan orang,” kata Greg Case, Presiden dan CEO AON, sebuah perusahaan jasa profesional yang menyediakan produk mitigasi risiko. “Dalam lingkungan ini, data dan analitik adalah kunci untuk memunculkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan para pemimpin untuk menciptakan kejelasan di tengah ketidakpastian dan membuat keputusan yang lebih baik untuk bisnis, rakyat, dan masyarakat mereka.”
Jangan sia -siakan krisis
“Para pemimpin saat ini juga membutuhkan perspektif untuk melihat bagaimana tantangan yang kita hadapi seringkali dapat menjadi kesempatan untuk tumbuh,” kata Kristin Peck, CEO Perusahaan Kesehatan Hewan Zoetis. “Itu dimulai dengan mendengarkan – tidak hanya secara internal, tetapi bagi dunia di sekitar kita. Saya tetap penasaran dan mencari sudut pandang dan sinyal eksternal yang berbeda, terutama dari pelanggan dan mitra kami.” Dia mengutip wabah flu burung sebagai momen bagi perusahaannya untuk naik ke tantangan dengan mengejar inovasi dalam vaksin dan terapi.
Susan Howe, CEO Weber Shandwick Collective, mengatakan dia memandang ketidakpastian sebagai “kesempatan untuk membangun ketahanan organisasi.” Dia mengatakan perusahaan komunikasi mendorong tim untuk mengantisipasi kebutuhan klien mereka. “Ini memuaskan – dan produktif – untuk diarahkan ke arah melakukan, sambil tetap membumi.” Dia menambahkan: “Hari ini, saya mencoba muncul seperti yang selalu saya lakukan, sepenuhnya hadir. Dua aturan: Jangan pernah kehilangan tujuan Anda. Atau selera humor Anda.”
Ambil halaman dari usaha kecil
John Caplan, CEO Platform Pembayaran Global Payoneer, mendesak para pemimpin untuk menyalurkan pengusaha batin mereka. “Para pemimpin terbaik tidak menunggu kejelasan; mereka bergerak maju dengan disiplin dan kemampuan beradaptasi,” katanya. “Pemilik dan pengusaha usaha kecil yang kami layani mengetahui hal ini lebih baik daripada siapa pun. Mereka bangun setiap hari menghadapi tantangan, dan mereka tidak duduk diam – mereka berinovasi, menyesuaikan, dan mendorong ke depan.”
Bagaimana Anda memimpin sekarang?
Apa kiat Anda untuk memimpin di tengah ketidakpastian? Kirimkan kebijaksanaan Anda kepada saya di [email protected]. Saya ingin membagikan saran Anda di buletin masa depan.
Baca dan Tonton Lainnya: Menavigasi Ketidakpastian
- Bagaimana berhenti mengasumsikan yang terburuk dalam keadaan ketidakpastian
- Pendiri dapat memanfaatkan ketidakpastian untuk pertumbuhan
- Bagaimana saya mengembangkan bisnis saya meskipun ketidakpastian
- Memimpin melalui ketidakpastian
